POLÍTICA DE PRIVACIDAD AUDITORIO DE TENERIFE

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de sus datos es AUDITORIO DE TENERIFE, SAU (en adelante “Auditorio de Tenerife”) con domicilio legal en Avda. de la Constitución 1, 38003, Tenerife.

¿Cómo hemos obtenido sus datos de carácter personal?

Sus datos de carácter personal los hemos obtenido a través de las relaciones previas que usted ha mantenido con Auditorio de Tenerife, o con motivo de las relaciones que mantiene en la actualidad con nuestra entidad, bien por su condición de cliente, proveedor de bienes o servicios, asistente a eventos, espectáculos, conciertos, conferencias u otro tipo de actividades, bien por haber solicitado que le remitamos información sobre nuestras actividades, publicaciones y eventos a través de la suscripción directa a nuestro boletín o Newsletter.

Formularios

Dichos datos pueden ser o haber sido obtenidos a través de formularios físicos o a través de los formularios de las páginas web www.auditoriodetenerife.com, o del resto de formularios impresos o digitales de proyectos cuya gestión recae en el equipo de Auditorio, así como a través de las redes sociales de Auditorio de Tenerife de Tenerife o de las unidades dependientes de su equipo de gestión.

Redes sociales

Cada vez es más frecuente el uso de las redes sociales y en este sentido Auditorio de Tenerife está presente en la algunas de ellas, siendo otra forma de contactar con usted.

La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. También ofrecemos la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín a través de formularios insertados en estas redes sociales. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace de manera anónima.

Estas redes sociales tienes sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

Web

Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestras webs. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que usted usa, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que se accedió a nuestras webs y también información sobre cómo utiliza nuestra web.

Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestra web, cómo se utiliza, el número de visitas y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestra web, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.

Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte la política de cookies que podrá localizar en la web de Auditorio de Tenerife.

¿Qué datos personales tratamos?

Los datos que trataremos para las finalidades legítimas que más adelante se explican, son los siguientes:

Datos necesarios para mantener la relación con usted:

  • Nombre
  • Apellidos
  • E mail
  • Teléfono
  • Dirección Postal, en caso de acceso adquisición de entradas y abonos para eventos de pago.
  • Edad
  • DNI/pasaporte/NIF

En el caso de que nos los haya facilitado voluntariamente durante las relaciones previas mantenidas con usted, también podemos disponer de los siguientes datos:

  • Estudios
  • Profesión
  • Ocupación
  • Centro educativo, grupo, empresa o asociación a la que pertenece o representa
  • Edad
  • Datos fiscales de la persona jurídica en caso de realización de factura

Igualmente le informamos de que trataremos aquellos datos adicionales que voluntariamente nos facilite durante las futuras relaciones e interacciones que mantenga con Auditorio de Tenerife, incluidos los que nos aporte mediante una red social u otra aplicación.

¿Para qué tratamos sus datos personales?

Para cumplir con nuestros objetivos de:

  • Impulsar el papel de la música y las artes escénicas en la construcción de una ciudadanía crítica y abierta, ampliando las posibilidades individuales y colectivas de participar en el desarrollo sostenible de Tenerife a través de la cultura.
  • Ser un referente en la vertebración y capacitación profesional del sector de la música y las artes escénicas en Tenerife, realizando un trabajo transversal de manera permanente con el propio sector cultural y artístico (toda la cadena de valor), con otros sectores (turismo, social, educación, innovación), para lograr una doble proyección de la creación y producción cultural local en el territorio y en el exterior.

Respetando nuestros valores institucionales:

  • Todos los programas y actividades artísticas, sociales y educativas y profesionales promovidas directa o indirectamente por el Auditorio.
  • La forma de hacer comunicación y de relacionarse con el entorno.
  • La experiencia ofrecida a los diferentes públicos y usuarios en vivo/online, incluyendo los espacios e infraestructuras que acogen las iniciativas y los servicios de valor añadido ofrecidos a los distintos tipos de usuarios que acceden y participan de la acción del Auditorio.

Con esas premisas, enviamos información sobre las actividades de Auditorio de Tenerife y de terceros cuya finalidad y naturaleza, Auditorio de Tenerife considere relevante para sus lectores y seguidores vía SMS, teléfono, correo postal, email, incluso cuando nuestra relación haya terminado salvo que el interesado manifieste lo contrario; para la Realización de encuestas de satisfacción; Enviar comunicaciones promocionales sobre actividades e iniciativas de naturaleza similar a las que haya participado con anterioridad.

El interesado puede oponerse a recibir este tipo de comunicaciones informativas y promocionales, ahora o en cualquier otro momento, enviando un correo electrónico a la dirección electrónica Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o dirigiendo una solicitud a nuestra dirección postal, todo ello con la referencia PROTECCIÓN DE DATOS.

¿Por qué motivo podemos tratar sus datos personales? Base jurídica

Registro de usuario: En caso de que complete voluntariamente el registro de usuario para cualquiera de las actividades promovidas directa o indirectamente por Auditorio de Tenerife, sus datos se emplearán para crear la cuenta de usuario y gestionar la relación que de ello derive. La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.

Además, con objeto de mantener sus datos personales actualizados de modo que reflejen su situación actual, puede comunicarnos cualquier modificación por escrito a través de la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Compra o contratación: en caso de que el Usuario introduzca sus datos personales en un formulario de adquisición de entradas, abonos, matrículas, productos o servicios de Auditorio de Tenerife, le facultará para el tratamiento de sus datos con el fin de la gestión comercial contratada, el pago y facturación y la prestación de los servicios. La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario y la correcta ejecución del contrato, pues su tratamiento es necesario para la ejecución del mismo.

 

Contacto: el Usuario que introduzca sus datos en los formularios con el objeto de hacer consultas o sugerencias, o de otro modo facilite sus datos para contactar con Auditorio de Tenerife, ser contactado por la plataforma o usuarios de la misma, da su consentimiento para que ésta trate sus datos con el fin de tramitar la consulta y/o contactar con el Usuario. La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.

 

Publicidad a clientes: Auditorio de Tenerife podrá enviarle publicidad de los servicios, productos y/o artículos disponibles en el Sitio Web, como por ejemplo novedades y/o descuentos relacionados con los programas, eventos, servicios o productos contratados siempre que el Usuario lo haya solicitado previamente. La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario y en interés legítimo de Auditorio de Tenerife por mantener la relación profesional y comercial con el cliente. El cliente podrá revocar este consentimiento cuando quiera.

Publicidad a usuarios: Si el Usuario lo autoriza, Auditorio de Tenerife podrá enviarle publicidad de los servicios, productos y/o artículos disponibles en el Sitio Web, como por ejemplo novedades y/o descuentos entre otros. La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario. También podrá́ revocar este consentimiento cuando quiera.

El tratamiento de sus datos personales relacionado con el mantenimiento de su relación con Auditorio de Tenerife como proveedor, compañía artística, expositor, asistente o prestador de servicios, está legitimado al resultar necesario para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales derivadas de dichas relaciones.

El tratamiento de sus datos personales para el envío de información promocional sobre actividades o iniciativas de Auditorio de Tenerife similares a las que haya participado, responde a un interés legítimo del usuario a seguir informado si así lo desea y está autorizado por la normativa vigente.

Los datos solicitados en los formularios son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas en el apartado anterior y que se corresponden con nuestro objeto social. Por lo tanto, si no se facilitan los datos solicitados o no se facilitan correctamente no se podrán cumplir dichas finalidades.

Cesión de datos a terceros

Auditorio de Tenerife no tiene prevista la cesión de sus datos a terceros. Sólo podrá hacerlo por los motivos que a continuación se explican:

Aquellas cesiones a terceros que sean necesarias para cumplir con las obligaciones derivadas de las actividades en las que voluntariamente usted participe.

Proveedores que precisen acceder a sus datos para la prestación de servicios que Auditorio de Tenerife haya contratado a dichos proveedores, y con los cuales Auditorio de Tenerife tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de tratamiento de datos personales necesarios y exigidos por la normativa para proteger su privacidad (por ejemplo, en el caso de venta de tickets a través de una plataforma de venta externa, el caso de software de análisis e interpretación del comportamiento de compra de los usuarios, plataformas de realización y almacenamienot de datos de encuestas a los usuarios, o envío de comunicaciones a través de una plataforma de email marketing externa).

Si en el futuro Auditorio de Tenerife realizara otras cesiones de datos personales, le informaremos oportunamente.

¿Realizamos transferencias internacionales de datos?

Auditorio de Tenerife tiene contratados los servicios de proveedores tecnológicos ubicados en países que disponen de normativa equivalente a la europea. Servicios como email marketing, plataformas digitales de encuestas, servicios de ticketing, analítica… que han suscrito con Auditorio de Tenerife los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos en la Unión Europea, aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar su privacidad.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos sus datos?

Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga tu relación con Auditorio de Tenerife y, tras la finalización de dicha relación por cualquier causa, durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación. En este supuesto, se tratarán a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales. Finalizados dichos plazos de prescripción, sus datos serán eliminados o, alternativamente, anonimizados.

¿Cuáles son sus derechos?

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, limitación y/u oposición al tratamiento, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas en apartados anteriores.

Dichos derechos son los siguientes:

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Auditorio de Tenerife estamos tratando datos personales que le conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que Auditorio de Tenerife disponga de usted.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar que Auditorio de Tenerife rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos.

Derecho de supresión/derecho al olvido

Puede solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Derecho de limitación

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho de portabilidad

Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.

Derecho de oposición

Puede oponerse a que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguido por Auditorio de Tenerife. En tal caso, Auditorio de Tenerife dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos de privacidad, puede presentar una reclamación:

A nuestra organización, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas.

Ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.